Частые вопросы

Представление проводится в настоящем кинопавильоне на территории киностудии «Мосфильм», расположенной по адресу г. Москва, ул. Мосфильмовская д.1 стр. 4, вход рядом с главной проходной.

От метро "Киевская" организована выделенная полоса для общественного транспорта. Время в пути до киностудии не превысит 20 мин в будний день.

В выходные и праздничные дни оно сократится до 10-15 мин. От м. «Киевская» до остановки «Мосфильм».

Автобус 150, 119, 91к, 394, м17 Проезд: от м. «Университет» - до остановки «Мосфильм».

Автобусы т34, 119 Проезд: от станции МЦК Лужники автобус № c263 (автобусы отправляются с большим интервалом).

Проезд: от метро «Ломоносовский проспект» автобусы м17, 150.

Гости киностудии, приехавшие на личном транспорте, смогут воспользоваться платной автомобильной парковкой, прилегающей к территории киностудии.

По навигатору компании Яндекс работает запрос "КИНОЁЛКА" и указывает место платной парковки ( ул. Мосфильмовская д. 1 стр 28). Которая работает только в период представлений. Стоимость парковки 680 рублей на все время представления.

Количество парковочных мест «Киноёлки» за шлагбаумом ограничено. Время работы до 21.00 ч.

Внимание! Не пытайтесь заезжать через главную проходную! На въезде одностороннее движение.

Служба безопасности не пропустит ваш автомобиль и движение остановится.

Спасибо за понимание!

Наше представление имеет возрастные ограничения 0+ и рекомендовано детям от 4-х до 12- и лет. Но, среди наших гостей большое количество взрослых и подростков, пожелавших окунуться в сказочную атмосферу. Мы – семейное шоу, поэтому спектакль строится по принципу слоеного пирога, в котором для каждой возрастной группы найдется «кусочек по вкусу». Приходите всей семьей! Вас ждет впечатляющий настоящий мюзикл, аналогов которому нет среди новогодних представлений.

Киноконцерн "Мосфильм" является производственным комплексом со сложной технической инфраструктурой. Именно поэтому дети до 14 (четырнадцати) лет допускаются на его территорию исключительно в сопровождении взрослых, каждому из которых необходим отдельный билет.

Дети, которым не исполнилось 2 (два) года (при предъявлении свидетельства о рождении/копии), проходят на представление по одному билету со взрослым, без права занять отдельное место в зрительном зале. В случае, если ребенку уже исполнилось два года, ему необходим отдельный билет.

Киноконцерн "Мосфильм" является постоянно работающей кинофабрикой со всеми атрибутами действующего производства: внутренним транспортом, декорационно- строительными работами, действующими механизмами и работающей кинотехникой. Именно поэтому дети до 14 (четырнадцати) лет допускаются на его территорию исключительно в сопровождении взрослых, которые отвечают за действия своего ребенка. Сопровождающий во время посещения киностудии должен находится рядом с ребенком. Нельзя посадить ребенка в зале и уйти. Нельзя довести ребенка до проходной и уйти. Сопровождающему нужен отдельный билет. Новый год – семейный праздник, проведите его вместе со своими детьми!

Сладкий подарок в стоимость билета не входит. Билет на подарок покупается отдельно.

Сладкий подарок в фирменной упаковке выполнен в виде кинокамеры. Внутри - конфеты производства холдинга “Объединенные кондитеры” строго и бескомпромиссно отобранные организатором. Попробуйте обязательно!

«Рождественская деревня» - сказочное арт-пространство с почтой Деда Мороза, кинобуфетом, аквагримом, аниматорами, интерактивной выставкой и развлечениями от наших партнеров, инсталляцией волшебного реквизита и мастер-классами. Рождественская деревня начинает работать за 60 минут до представления и открыта еще 30 минут после него. Ее посещение бесплатно для зрителей. Предполагаемое размещение – вблизи зрительного зала.

Билет является правом прохода на киностудию, а значит и на представление. Фото, скан, иное изображение оригинального билетного бланка не является билетом. Исключения составляют электронные билеты. При потере билета мы рекомендуем заранее обратиться в организацию, в которой вы приобретали билет. К сожалению, перед представлением решить вопрос утерянного билета не удастся.

Чтобы обеспечить комфорт и погружение в сказку для всех присутствующих, а также избежать помех для артистов на сцене, действует следующее правило:

Опоздавшие зрители, имеющие билеты на текущий сеанс и желающие войти в зал после начала представления, допускаются в зал исключительно на свободные места последнего ряда зрительного зала. При этом, к сожалению, право на принадлежавшие им места теряется.

Мы настоятельно рекомендуем приезжать заранее, чтобы у вас было достаточно времени на то, чтобы раздеться в гардеробе, погулять по Рождественской деревне, посетить туалетные комнаты и спокойно занять свои места до начала спектакля. Это позволит вам и вашим детям полностью погрузиться в атмосферу праздника с первых минут и получить максимум удовольствия от представления!

Билеты на дополнительные услуги не дают право прохода на представление. Проход на территорию киностудии осуществляется только с билетом на представление. Экскурсия проводится после представления (экскурсии после сеансов в 16:00 и 19:00 не предусмотрены). Купить отдельно билет на экскурсию/билет на парковку/билет на подарок без покупки билетов на шоу не представляется возможным. Если вам подарили или выдали только билеты на экскурсию или на парковку – вы не будете допущены на киностудию. Будьте внимательны!

Мы рекомендуем распечатывать электронные билеты. Сканирование штрихового кода с бумажного носителя происходит быстрее.

Мы допускаем фотографирование в режиме любительской съемки без использования фотовспышки. Снимать спектакль на видео/делать аудиозаписи целиком/большими фрагментами (более 5 мин) строго запрещено. Также ваши действия не должны мешать окружающим зрителям, артистам и проведению спектакля в целом.

Представление длится 1 ч. – 1 ч. 10 мин. Рождественская деревня начинает работать за 60 минут до представления и открыта еще 30 минут после него. Ее посещение для зрителей бесплатно. В целом, посещение киностудии не превышает 3-х часов.

Право прохода на киностудию дает билет на представление. Если вам подарили или выдали только билеты на экскурсию/на сладкий подарок/ на парковку – вы не будете допущены на киностудию.

Экскурсия проводится после утреннего и дневного сеансов представления. Экскурсионная группа формируется возле гардероба на 1 этаже главного корпуса киностудии, откуда вместе с экскурсоводом проходит на осмотр музейного комплекса киноконцерна. Длительность экскурсии не менее 1 часа. Право посещения экскурсии дает билет на экскурсию, который можно приобрести по телефону 8 (495) 790 00 56

Да, возврат или обмен билетов возможен в соответствии с законодательством РФ

- При обращении более чем за 10 дней до даты мероприятия: возвращается 100% от номинальной стоимости билета (за вычетом сервисного сбора, если он был).

- При обращении от 3 до 9 дней до даты мероприятия: возвращается 50% от номинальной стоимости билета (за вычетом сервисного сбора).

- При обращении менее чем за 3 дня до даты мероприятия: стоимость билета не возвращается.

- Для оформления возврата необходимо заполнить заявление на возврат на сайте, где осуществлялась покупка, или отправить запрос на электронную почту kinoelka@kinoelka.ru, приложив копии билетов и документы, подтверждающие покупку.

Обмен билетов:

Обмен билетов на другую дату или время возможен при наличии свободных мест и по согласованию со службой поддержки. Рекомендуем обращаться за обменом не позднее чем за 5 дней до даты вашего мероприятия.

Для обмена свяжитесь с нами по телефону +7 495 – 790 – 00 - 56 или по электронной почте kinoelka@kinoelka.ru службы поддержки.

Мы очень ценим ваш интерес к нашему Новогоднему празднику и понимаем, что вопрос о скидках важен для многих семей.

На данный момент, стандартные скидки для многодетных семей или отдельных льготных категорий не предусмотрены.

Это связано с тем, что наше Новогоднее представление — это уникальное событие, созданное с большой любовью и вниманием к каждой детали. Мы инвестируем в высочайшее качество декораций, костюмов, актерского состава и интерактивных элементов, чтобы каждый гость, независимо от статуса, получил по-настоящему волшебные и незабываемые впечатления. Цена билета отражает эксклюзивность и высокий уровень подготовки этого праздника, который мы стремимся сделать доступным по единой, справедливой стоимости для всех желающих окунуться в атмосферу чуда.

Важная информация для благополучателей:

В рамках нашей социальной ответственности, мы ежегодно передаем часть билетов на наши Новогодние представления в благотворительные фонды-партнеры. Эти билеты предназначены для их подопечных, которые благодаря этому могут окунуться в атмосферу праздника и волшебства.

Если вы являетесь подопечным одного из таких фондов, рекомендуем обратиться непосредственно в ваш фонд для получения информации о возможности посещения нашего мероприятия. Распределение этих билетов осуществляется фондами по их внутренним правилам.

Мы уверены, что подаренные эмоции и радость от посещения нашего мероприятия станут лучшей инвестицией в ваши праздничные воспоминания.

Мы специально разработали наше Новогоднее представление таким образом, чтобы оно проходило без антракта.

Продолжительность спектакля составляет оптимальные 60-70 минут. Это идеальное время для наших юных зрителей, которое позволяет им полностью погрузиться в волшебную атмосферу сказки, не успев при этом устать или заскучать. Непрерывность действия способствует максимальному вовлечению и обеспечивает целостное восприятие сюжета, создавая по-настоящему захватывающее и динамичное представление от начала до конца.

Конечно, мы заботимся о вашем комфорте, особенно в холодное время года! На территории Киностудии, сразу при входе в здание, расположен просторный гардероб, где вы сможете бесплатно оставить верхнюю одежду.

Гардероб начинает работу за 1 час до начала представления и закрывается через 40 минут после окончания последнего представления текущего дня. Пожалуйста, не оставляйте в гардеробе ценные вещи и документы.

Да, вы можете приехать с детской коляской. Однако, в зрительный зал проносить коляски запрещено по соображениям безопасности и комфорта других зрителей.

Для удобства родителей на территории Киностудии, в непосредственной близости от входа в зрительный зал, оборудована специально отведенная зона для "парковки" детских колясок. Эта зона не охраняется, поэтому ответственность за сохранность коляски и оставленных в ней вещей лежит на владельце. Рекомендуем использовать компактные складные коляски.